Garantía

Detalles de la garantía

Freego ofrece una garantía limitada del fabricante de 2 años solo para el comprador original. El distribuidor es responsable de ofrecer servicio técnico y reparaciones a sus clientes. Durante los 2 años posteriores a la fecha de compra, Freego solo ofrece repuestos gratuitos (bajo garantía) al distribuidor, así como soporte técnico en línea. La validez del suministro de repuestos es de 2 años como máximo.

En garantía

Garantía de 2 años solo para faros y potencias. 1 año para el motor, la batería, el controlador y la pantalla. 6 meses para el acelerador, las luces y los frenos. Ver detalles a continuación:

Notas: Las partes restantes que no se indican arriba NO están cubiertas por la GARANTÍA, incluidos, entre otros, todos los elementos de desgaste: palanca de cambios, cojinetes, pastillas de freno, pastillas de disco, cadenas, cuerpos de buje libre y carcasas, radios, piñones, roscas/pernos pelados, herramientas, sujetadores (tornillos) y piezas móviles de goma.

No cubierto por la garantía

Si la bicicleta se rompe por daños causados ​​por el hombre o está fuera de garantía, Freego ofrece un suministro de repuestos durante 2 años para garantizar que el producto siga funcionando. El distribuidor comprará las piezas a Freego y la lista de precios se actualizará periódicamente.

Nota: Las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía.

I. No se cubren daños eléctricos causados ​​por un uso inadecuado de la batería, como usar un cargador no aprobado, dejar la batería descargada durante un tiempo prolongado o enchufar el cable de alimentación de forma incorrecta. Cargue la batería de forma responsable y regular (al menos una vez al mes). Si no puede cargar la batería por más de un mes sin carga, podría entrar en modo de suspensión profunda, lo que podría dejar de funcionar. Deberá adquirir una batería nueva a su cargo.

II. No se cubren los daños por agua causados ​​por un uso inadecuado en condiciones de nieve, humedad o inundaciones. Nuestros productos son resistentes a la lluvia, pero no impermeables. ¡Úselo con precaución!

III. No se cubren los daños causados ​​por accidentes, desastres o uso indebido, como carreras o saltos o sobrepeso.

IV. Los daños causados ​​por no seguir el Manual del usuario o no seguir los procedimientos de mantenimiento adecuados no están cubiertos.

V. La garantía no cubre daños ni paquetes perdidos causados ​​por los servicios de mensajería. Una vez que nuestros productos salen del almacén, Freego no tiene control alguno sobre ellos. Sin embargo, Freego está dispuesto a ayudar al comprador a obtener una compensación del servicio de mensajería. Freego recomienda al comprador que primero contacte con la empresa de transporte para obtener una prueba de cualquier artículo faltante o roto. Esta prueba es fundamental para obtener una compensación.

VI. La tienda oficial de Freego no ofrece garantía gratuita para bicicletas Freego que no se hayan comprado en la tienda oficial de Freego, ni para bicicletas de segunda mano, transferidas, etc. Nota: El plazo de garantía no es transferible.

Plan de protección del producto

1. Qué está cubierto

2. Cómo funciona

3. Proceso de reclamaciones

4. Devoluciones y cambios

5. Descargo de responsabilidad

6. Cancelación

• Puede cancelar el plan dentro de los 45 días posteriores a la compra por cualquier motivo.
• Si cancela dentro de los 60 días y no ha realizado reclamos, recibirá un reembolso completo.
• Después de 60 días o si se han realizado reclamos, recibirá un reembolso prorrateado según el período de cobertura restante, menos el costo de cualquier reclamo y una tarifa administrativa (que no exceda los $50 o el costo total del plan, lo que sea menor).

7. Información de contacto

Política de garantía de precios

En Freego, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes los mejores precios en nuestros productos. Como parte de este compromiso, ofrecemos una "Garantía de Precio de 30 Días" para asegurarle el mejor precio por su compra.

Condiciones de garantía de precio:

1. Elegibilidad:

• La Garantía de precio se aplica a los productos comprados directamente en Freego.
• Si el precio de un producto que ha comprado baja en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, es elegible para recibir un reembolso por la diferencia.

2. Cómo reclamar:

• Para reclamar la diferencia de precio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra con los detalles de su pedido y el precio actual del producto.
• Una vez que verifiquemos el cambio de precio, procesaremos el reembolso de la diferencia.

3. Exclusiones:

• La Garantía de Precio sólo es válida para reducciones de precios en nuestro sitio web y no se aplica a promociones, descuentos u ofertas disponibles en otros sitios web o plataformas.
• Los cambios de precio que ocurran después del período de 30 días no son elegibles para reembolso.

4. Proceso de reembolso:

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original dentro de [número de días, por ejemplo, 7 a 10 días hábiles] desde la aprobación.
• El reembolso solo cubrirá la diferencia de precio y no incluirá ningún costo de envío o manipulación.

5. Condiciones adicionales:

• La garantía de precio se aplica únicamente al comprador original y no se puede transferir.
• Freego se reserva el derecho de modificar o terminar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Nota: Debido a causas de fuerza mayor, como cambios en las tarifas y los costos de envío, los precios de los productos pueden fluctuar con el tiempo. No podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones por las diferencias de precio resultantes de estas circunstancias. Gracias por su comprensión.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de garantía de precio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@freegobikes.com .

Política de protección de envíos

Para mayor tranquilidad, ahora ofrecemos Protección de Envío opcional a través de nuestro socio Xcotton. Este servicio proporciona cobertura adicional en caso de pérdida o daño de productos durante el envío.

1. Qué está cubierto:

2. Cómo funciona: