Realizar una solicitud de devolución

Solicitar una devolución | Tienda Freego USA

Descripción general de la política de devoluciones
En Freego USA Store, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso o un cambio, sujeto a las siguientes condiciones.

Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir estos criterios:

  • Debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.
  • Todos los accesorios y componentes incluidos con el producto deberán ser devueltos.
  • Los artículos que muestren signos de desgaste o daños pueden no ser elegibles para devolución.

Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Artículos marcados como venta final

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos

  2. Proporcionar la información requerida
    En su solicitud de devolución, incluya:

    • Su número de pedido
    • Artículos que desea devolver
    • Motivo de la devolución

  3. Recibir autorización de devolución
    Revisaremos su solicitud y le enviaremos un número de Autorización de Devolución (RA) y más instrucciones.

  4. Empaque su devolución

    • Incluya una copia de su factura original.
    • Asegúrese de que todos los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.

  5. Envíe su devolución

    • Las devoluciones deben enviarse a:
      Tienda Freego USA
      4586 Brooks St,
      Montclair, CA 91763
    • Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar la devolución segura de su artículo.

Proceso de reembolso

  • Al recibir su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos el estado de su reembolso.
  • Se puede aplicar una tarifa de reposición y se le notificará sobre cualquier deducción.
  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de 2 a 4 semanas .

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!